Snel, Betrouwbaar & Duidelijk!
Bij Dogs Perfect begrijpen we hoe belangrijk het is dat jouw bestelling snel en probleemloos bij je aankomt. Daarom werken we samen met PostNL, zodat jij je hondenvoer en snacks zo snel mogelijk in huis hebt.
Voor 23:00 uur besteld? Morgen in huis!
Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur? Dan wordt je bestelling de volgende dag geleverd (mits PostNL geen vertraging heeft). Woon je in België? Dan kan het op sommige locaties net een dagje langer duren.
Verzendkosten: Simpel & Transparant
Bij Dogs Perfect hanteren we eerlijke en duidelijke verzendkosten:
- Nederland: €4,95 (gratis verzending vanaf €39,-)
- België: €4,95 (gratis verzending vanaf €39,-)
Bestel je voor een hondenvereniging, fokker of bedrijf en heb je een grotere bestelling? Neem dan even contact met ons op voor de mogelijkheden.
Zo volg je je bestelling
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je real-time volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.
- Belangrijk: PostNL stopt geen briefjes meer in je brievenbus als je niet thuis bent. Controleer altijd de PostNL-app of de track & trace-link in je mail om te zien waar je pakket is.
Niet thuis bij bezorging?
Geen zorgen! Als je niet thuis bent, probeert PostNL het pakket bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan wordt het naar een PostNL-punt in de buurt gebracht. Je hebt dan een aantal dagen de tijd om het op te halen.
Heb je je pakket niet op tijd opgehaald? Dan wordt het teruggestuurd naar ons en kunnen we samen een oplossing zoeken.
Bezorging rondom feestdagen
Tijdens de feestdagen kan het extra druk zijn bij PostNL. Hierdoor kunnen levertijden langer zijn dan normaal. We raden je aan om je bestelling op tijd te plaatsen zodat je niet misgrijpt.
Geen bezorging op de volgende feestdagen:
| Feestdag | Bezorginformatie |
|---|---|
| Nieuwjaarsdag | Geen bezorging |
| Goede Vrijdag | Normale bezorging |
| Pasen (1e & 2e) | Geen bezorging |
| Koningsdag | Geen bezorging |
| Bevrijdingsdag | Normale bezorging |
| Hemelvaartsdag | Geen bezorging |
| Pinksteren (1e & 2e) | Geen bezorging |
| Kerst (1e & 2e) | Geen bezorging |
Op deze dagen wordt jouw pakket de eerstvolgende werkdag na de feestdag bezorgd.
Veelgestelde vragen over verzenden
Hoe weet ik waar mijn pakket is?
- Heel eenvoudig! Check de track & trace-code die je van ons ontvangt per e-mail, of kijk in de PostNL-app voor de meest actuele bezorgstatus.
Kan ik een ander afleveradres opgeven?
- Jazeker! Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je zelf aangeven waar je je pakket wilt laten bezorgen. Heb je een foutje gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als je pakket nog niet is verwerkt, kunnen we het afleveradres aanpassen.
Wat als mijn track & trace-code niet werkt?
- Soms kan het even duren voordat je code actief wordt. Dit gebeurt meestal na middernacht of in de ochtend rond 10:00 uur. Werkt de code na een hele werkdag nog steeds niet? Neem dan even contact op met ons.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
- Dat hangt af van hoe ver je bestelling in het proces zit. Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected] en vermeld je ordernummer. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze nog aanpassen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
- Nee, op dit moment bieden wij geen afhaalopties aan. Alle bestellingen worden via PostNL bij je thuis of op een door jou opgegeven adres bezorgd.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
- Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s toe. Dan lossen we het samen op.