Privacybeleid DogsPerfect

Jouw privacy, onze zorg!

DogsPerfect hecht veel waarde aan jouw privacy en verwerkt uitsluitend de gegevens die nodig zijn om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn. We gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die wij verzamelen en stellen jouw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en diensten. De ingangsdatum voor deze voorwaarden is 04/02/2025. Met publicatie van een nieuwe versie vervallen alle voorgaande versies. Dit beleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken en met wie we ze delen. Daarnaast leggen we uit hoe jouw gegevens beveiligd worden en welke rechten jij hebt.

Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected].

Welke gegevens verwerken wij?

Hieronder vind je een overzicht van hoe wij jouw gegevens verwerken, waar deze worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft.

Juridische grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (zoals het verwerken van een bestelling);

• Wettelijke verplichting (zoals fiscale administratie);

• Gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie en marketing);

• Toestemming (zoals het ontvangen van nieuwsbrieven).

Webwinkelsoftware – Lightspeed

Onze webshop draait op Lightspeed. De persoonsgegevens die je invult, worden door hen verwerkt en opgeslagen. Lightspeed biedt ondersteuning, maar gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Ze hanteren strikte beveiligingsmaatregelen zoals SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Daarnaast verzamelen ze technische gegevens via cookies, maar geen persoonsgegevens.

E-mail en nieuwsbrieven – Lightspeed & Reloadify

Wij versturen onze mails en nieuwsbrieven via Lightspeed en Reloadify. Dit geldt voor orderbevestigingen, updates en marketingmails. Je kunt je eenvoudig afmelden via de unsubscribe-link in elke e-mail. Jouw naam en e-mailadres worden nooit door deze partijen voor eigen doeleinden gebruikt.

Betalingen – MultiSafepay

Voor betalingen maken wij gebruik van MultiSafepay. Zij zorgen ervoor dat jouw transactie veilig verloopt en bewaren gegevens alleen zolang dit wettelijk verplicht is. Jouw betalingsgegevens worden niet door ons opgeslagen.

Beoordelingen – WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur. Wanneer je een review achterlaat, worden jouw naam en e-mailadres met ons gedeeld zodat we je review kunnen koppelen aan je bestelling.

Verzenden en logistiek – PostNL & Cenfil

Voor het bezorgen van jouw bestelling maken we gebruik van PostNL en Cenfil. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor de levering en gebruiken deze niet voor andere doeleinden.

Facturatie en boekhouding – Exact

Onze administratie wordt beheerd via Exact. Jouw gegevens worden hier beveiligd opgeslagen en alleen gebruikt voor wettelijke boekhoudkundige doeleinden.

Externe verkoopkanalen – Bol.com

Wanneer je via Bol.com bestelt, ontvangen wij jouw gegevens via hun systeem. Wij gebruiken deze uitsluitend om je bestelling correct te verwerken.

Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten, zoals:

• Het verwerken van bestellingen;

• Het verzenden van updates en nieuwsbrieven (indien je je hiervoor hebt aangemeld);

• Het verbeteren van onze website en dienstverlening;

• Het nakomen van wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte);

• Het voorkomen en bestrijden van fraude en misbruik.

Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve wanneer dit nodig is voor boekhoudkundige of juridische verplichtingen.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt, worden bepaalde gegevens automatisch verzameld, zoals:

• IP-adres;

• Type webbrowser;

• Besturingssysteem.

Deze informatie helpt ons om onze website en gebruikerservaring te verbeteren. We gebruiken deze gegevens niet om jou persoonlijk te identificeren.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In sommige gevallen kan DogsPerfect wettelijk verplicht worden om gegevens te delen met overheidsinstanties. Wij zullen in zo’n geval alleen de minimaal vereiste informatie verstrekken en ons altijd houden aan de wetgeving.

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant bij ons bent. Indien je geen gebruik meer maakt van onze diensten, verwijderen wij jouw gegevens, tenzij de wet ons verplicht deze langer te bewaren.

Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.

• Correctie: Je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.

• Beperking van verwerking: Je kunt ons verzoeken om jouw gegevens niet langer te verwerken.

• Overdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens laten overdragen aan een andere partij.

• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens.

Voor al deze verzoeken kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. We reageren binnen 14 dagen.

Cookies en tracking – Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Dit helpt ons om de website te optimaliseren en beter af te stemmen op jouw behoeften. Google kan deze gegevens gebruiken voor advertenties, maar wij hebben geen invloed op hoe Google hiermee omgaat. Je kunt cookies uitschakelen in je browserinstellingen als je dit niet wenst.

Wij overwegen daarnaast een cookiemelding toe te voegen waarmee je jouw voorkeuren kunt instellen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

DogsPerfect behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Als er wijzigingen zijn die van invloed zijn op reeds verzamelde gegevens, brengen wij je hiervan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens DogsPerfect

Klantenservice: Neem contact op via e-mail voor vragen over je gegevens: [email protected].

Heb je een vraag over privacy of gegevensverwerking? Onze klantenservice helpt je graag verder!