Overzicht van betaalmethoden

1. iDEAL - Veilig en gemakkelijk online betalen in je eigen internet betaalomgeving. Gratis.
2. Bankoverboeking - Eenvoudig betalen door een bankoverschrijving via MultiSafepay. Gratis.
3. Creditcard - We accepteren MasterCard en Visa. Gratis.
4. Bancontact/Mister Cash - Voor Belgische klanten bieden wij deze populaire betaalmethode. Gratis.
5. KBC/CBC - Voor onze Belgische klanten bieden wij ook betaling via de KBC/CBC Bank aan. Gratis.
6. Billink - Wil je liever eerst je bestelling ontvangen en daarna betalen? Kies dan voor Billink. Gratis

Uitgebreide omschrijving betaalopties

1. iDEAL

• Snel, simpel en veilig online betalen via je eigen bank
• Geen speciale software nodig
• Gratis bij VoerOnline

2. Creditcard

• Betalen met MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders
• SSL-beveiligde server
• Transactiekosten zijn gratis

3. Bankoverboeking

• Vooruitbetaling per bank via MultiSafePay
• Bestelling verstuurd zodra betaling is bijgeschreven
• Gratis

4. Bancontact - Mister Cash

• Voor Belgische klanten
• Reken direct online af via je vertrouwde bankomgeving

5. KBC/CBC

• Voor Belgische klanten
• Betaling via de KBC/CBC Bank

6. Billink

• Voor Nederlandse & Belgische klanten
• Achteraf betalen via Billink is alleen mogelijk bij een levering op je huisadres in Nederland en België. Billink kan je aanvraag afwijzen, in dat geval word je terug verwezen naar de andere betaalmogelijkheden. Je kunt achteraf betalen, de betaling dient echter binnen 2 weken na ontvangst door Billink te zijn ontvangen anders kan Billink je kosten in rekening brengen. Lees alle voorwaarden van Billink hier: https://www.billink.nl/gebruikersvoorwaarden
• Voor eventuele vragen over Billink kun je contact opnemen via telefoonnummer 0900 - 04 000 31 of per e-mail op [email protected].

Veelgestelde Vragen

Inhoudsopgave:

1. Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
2. Creditcard Betalingen
3. Bankoverboeking
4. Algemene Betalingsvragen
5. Problemen met betalingen
6. Annuleren, retourneren en terugbetalingen
7. Veiligheid en Privacy
8. Kortingscodes en Cadeaubonnen
9. Beveiliging en Fraudepreventie
10. Klantenservice

1. Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

• Ja, Achteraf betalen met Billink: Bestel eerst en betaal binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit kan via Billink. Zij controleren je gegevens op kredietwaardigheid. Als je niet in aanmerking komt voor achteraf betalen, kun je direct via een andere betaalmethode afrekenen.

2. Creditcard Betalingen

• Zijn creditcard betalingen veilig bij VoerOnline?
  • Ja, DogsPerfect maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om je creditcardgegevens veilig te verwerken. We accepteren MasterCard en Visa creditcards.
• Hoe lang duurt het voordat mijn creditcard betaling wordt verwerkt?
  • Creditcard betalingen worden meestal direct verwerkt. Zodra de betaling is goedgekeurd, zal je bestelling in behandeling worden genomen.

3. Bankoverboeking

• Hoe werkt betalen via bankoverboeking?
  • Bij betalen via bankoverboeking maak je het totaalbedrag van je bestelling handmatig over naar de bankrekening van DogsPerfect. Vermeld hierbij het ordernummer als betalingskenmerk.
• Hoe lang duurt het voordat mijn bankoverboeking is verwerkt?
  • Bankoverboekingen kunnen enkele werkdagen duren voordat ze zijn bijgeschreven. Zodra de betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt.

4. Algemene Betalingsvragen

• Hoe lang duurt het voordat mijn betaling wordt verwerkt?
  • De verwerkingstijd van je betaling kan variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode. iDEAL, Creditcard, Bancontact/Mister Cash en KBC/CBC betalingen worden meestal direct verwerkt. Bankoverboekingen kunnen enkele werkdagen duren voordat ze zijn bijgeschreven.
• Hoe wordt mijn privacy beschermd?
  • Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling efficiënt af te handelen en worden niet verstrekt aan derden.

5. Problemen met betalingen

• Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met betalingen?
  • Neem contact op met onze klantenservice voor hulp en begeleiding.

6. Annuleren, retourneren en terugbetalingen

• Hoe annuleer of retourneer ik een bestelling en krijg ik mijn geld terug?
  • Neem contact op met onze klantenservice. [email protected]
  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt via de betaalmethode die gebruikt is tijdens de bestelling.
  • Bij annulering ontvang je het geld terug onder de naam van Multisafepay. Als je met Billink hebt betaald, wordt het openstaande bedrag kwijtgescholden of verrekend zodra de annulering is verwerkt door Billink.

7. Veiligheid en Privacy

• Hoe kan ik veilig online betalen?
  • Betalingsgegevens worden rechtstreeks doorgegeven aan het Ogone betaalplatform via een veilige SSL-verbinding.
• Hoe wordt mijn privacy beschermd?
  • Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling efficiënt af te handhandelen en worden niet verstrekt aan derden.

8. Kortingscodes en cadeaubonnen

• Hoe gebruik ik kortingscodes en cadeaubonnen?
  • Voer kortingscodes of cadeauboncodes in tijdens het afrekenproces en controleer of de korting correct wordt toegepast voordat je de betaling voltooit.

9. Beveiliging en fraudepreventie

• Wat doet VoerOnline aan beveiliging en fraudepreventie?
  • We kunnen aanvullende verificatie vereisen voor bepaalde betalingen om de veiligheid van transacties te waarborgen. Als we vermoeden dat een betaling frauduleus is, behouden we ons het recht voor om de bestelling te annuleren en passende maatregelen te nemen.

10. Klantenservice

• Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail, telefoon of ons contactformulier op de website voor hulp en begeleiding bij betalingen, annuleringen, retouren of andere vragen met betrekking tot je bestelling.